2014.6.4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 エラーメッセージが出たTeraStationからのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

データサーバーとして使用していたTeraStation(WS-Q4.0TL/R5)の中のデータが急に見れなくなってしまった。本体を調べに行ったところ、オレンジ色のディスプレイにエラーメッセージが表示されてしまう状態になっていた。さらに再起動をしてみたところ、再起動を繰り返し行うような状態で止まってしまった。これは、もう専門業者にお願いするほかはないと思い、電話しました。中には、顧客、製品情報が入っており、大切なデータがたくさんあるので、なんとかデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

TeraStation(WS-Q4.0TL/R5)から4台のハードディスクを取り出し、弊社の診断ツールにてハードディスクチェックをし、4台中の3番のハードディスクに異常があることがわかりました。

復旧結果

TeraStation(WS-Q4.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、データの重要度が高く、お持ち出しが出来ないということで鹿児島県鹿児島市の現地へ赴いてのデータ復旧のご依頼でした。
中には、製品情報や顧客情報など会社の核となるデータがたくさん入っているということで、かなりお困りのご様子でした。
到着後、診断をした結果、TeraStation(WS-Q4.0TL/R5)の4台のハードディスクのうち3番目のハードディスクに異常が発生しておりましたが、残りの3台を弊社の専用機材で再度RAID構築を行うことにより、無事データ復旧に成功することが出来ました。お客様も、すぐに復旧でき、お渡し出来たことで大変ご満足頂くことが出来ました。

弊社では、このようにデータがお持ち出しができなかたり、機械が大きすぎて持ち出しが出来ないお客様にはその場で診断、データ復旧を行う「出張特急データ復旧サービス」を実施しております。ご使用の機器のトラブルがあり特急でデータが必要なお客様は是非1度弊社までご相談ください。

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