2015.11.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 EMモードから動かなくなってしまった状況のTeeraStaionからのデータ復旧成功！

お客様からの症状

皆でデータを共有しているTeraStation(TS-H2.0TGL/R5)がEMモードになってしまった。どうしようもなくなったので、再起動をかけたが状況に変化がなかった。メーカーに問い合わせをしたところ、ファームウエアアップデートをかけたら直る可能性があると言われ実行したがフリーズしてしまった。
中には顧客のデータから会社のデータまで入っており、さらに業務が止まってしまっている部署がある状況なので、早急なデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)から4台のHDDを取り出しそれぞれ診断を行いました。診断の結果、1番、3番のHDDの磁気ヘッドに障害が発生し、一部読込が出来ない領域(不良セクタ)が発生している事が判明致しました。

復旧結果

TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はTeraStation(TS-H2.0TGL/R5)にお急ぎかつ重要なデータが入っているとのことで、鹿児島県鹿児島市の現地での出張データ復旧のご依頼でした。
現地に到着すると、現状を何とかしたいとおいう雰囲気と業務が止まっているので、困っている雰囲気を感じられました。
到着後、即受付からTeraStation(TS-H2.0TGL/R5)の診断まで行いました。
診断の結果、1番、3番のHDDに物理的な障害がみられ、RAID崩壊が発生しておりました。1番、3番のHDDのクローン作業後、再度RAID構築を行ったところ無事必用なデータの確認を取る事が出来ました。
データの容量が多かった為、まずは最優先のデータをお先にお渡し、後に全てのデータをお渡しする形をとらせて頂きました。
お客様からもその場でデータ復旧をしていただけたので、業務の支障も最小限で済み助かったというお言葉を頂きました。

このように「出張データ復旧」では即データをお渡しする事が可能になりますので、お急ぎのお客様や機密性の高いお客様に非常に好評を頂いております。

弊社で、出張以外でも来店から郵送までお客様に最適な方法を提案させて頂きます。
何か機器のトラブル等でお困りの際は是非、弊社リプラスまでお気軽にご相談下さい。

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