2012.3.29
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例1 ランプが７回点滅してデータが見れない
鹿児島県鹿児島市・法人様（製造業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- LinkStation/Buffalo
- HD-H160LAN
- １６０ＧＢ １台
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 １５分／２時間
- オフィス持込み
お客様からの症状
朝出社して、LinkStation/HD-H160LANに保存しているファイルを開こうとしても開けなかった。LinkStationの本体を確認すると、ＤＩＡＧランプが７回点滅しており、ネットワーク上から消えていた。仕事で使うデータなので、なるべく早い復旧を希望。
診断内容
LinkStation/HD-H160LANのハードディスクをケースから取り出し、弊社の診断システムへ接続し診断したところ、物理障害ではなく論理障害である事が分かりました。
復旧結果
LinkStation/HD-H160LANから、９９％以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
普段使用しているファイルがいきなり開けなくなり、業務が止まっているとの事で、かなりお困りの様子でした。
今回は比較的軽度の論理障害でしたので、ほぼ全てのデータをLinkStation/HD-H160LANから取得する事ができ、当日お客様へ納品する事が出来、大変安心・満足して頂く事ができました。
お客様で市販の復旧ソフトを試そうと思ったそうですが、不安になり弊社へ御持込みいただけた様です。
今回の高い復旧率は、お客様が何もせずに弊社へお持込み頂けた事が大きな要因だと思います。障害が起こったら、何もせずに専門の会社へ依頼する事をオススメします。
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