2012.7.26

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 何度再起動しても起動中のままでフリーズする

お客様からの症状

社内のファイルサーバとして使用していたBuffalo製のLinkStationにアクセスできなくなった。
朝出社した時には既にアクセス出来なかった。
夜中に自動バックアップをとる設定になっていたので、夜中に何かあったのではと思い、いろいろ調べてみたところ、夜中に１０分ほど停電になった事が発覚した。
メーカーに問い合わせたところ、恐らくバックアップ作動中に停電になったのが原因ではないかと言われた。
保証期間なので修理は無償だが、データは保証外との事。
過去のバックアップデータがすべて格納されているので、時間はかかっても良いが、確実な復旧を希望。

診断内容

まずはＬＳ−Ｃ５００Ｌの起動確認を実施し、起動不良を確認。
その後ＬＳ−Ｃ５００ＬよりＨＤＤを取り出し、物理損傷がないかチェックしたところ、物理障害は見受けられず論理障害である事が分かりました。

復旧結果

LinkStation/LS-C500Lより、９８％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は停電が原因で、LinkStationにアクセスができなくなったとの事でした。
幸い、データに損傷がなかった為、ほぼ全てのデータをお客様へ納品する事ができました。
タスクスケジュールでバックアップの設定をしていたとの事でしたが、同じLinkStation内でフォルダの同期を行っていた為、意味をなさないものでした。
NASは停電の影響を受けやすいです。
今回のお客様にはバックアップ体制の強化と、無停電電源装置（UPS）の導入をお勧めしました。
軽度の障害であった事が幸いして、診断後４時間で納品する事ができ、大変満足していただけました。
夏は雷雨等で停電になる事があるかと思います。
停電対策をしっかり考えて、大切なデータを失わない様にして下さい。

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