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オンラインストレージ

ファームウェア更新後にアクセスできなくなったTeraStationからのデータ復旧に成功

お客様情報 鹿児島県鹿児島市・法人様(建設業)
機器情報
機器 Buffalo TeraStation
型番 TS-X8.0TL/R5
容量 6TB
機器・その他 HDD:2TB×4枚
RAID構成:RAID5
作業時間
診断・調査 40分 復旧時間 15時間
データ復旧作業
機器の症状

業務データを保存していたファイルサーバ(TeraStation TS-X8.0TL/R5)へアクセスが突然出来なくなりました。
管理画面にはログインできたので、状態を確認したところ、ファームウェア更新のアラートが出ていました。
TeraStationに詳しいわけではないがファームウェア更新を実行し、中までは順調に進んでいましたが、2時間たっても完了しなかったので、途中で電源を強制終了してしまいました。
その後起動をしても管理画面へのログインが出来なくなっていました。
このTeraStation(TS-X8.0TL/R5)には建設現場毎に仕分けしたデータや、日々の業務日報、建設資材発注関係のデータが保存されているので、ここのデータがないと業務に大きな影響が出てしまいます。
少しでも早くデータを取り戻したいです。

診断結果・
異常個所

HDD2のパーティション情報が損傷しており、RAID崩壊(EMモード)を起こしていました。

作業結果
データ復旧の結果

TeraStation TS-X8.0TL/R5から99%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

HDD2のパーティション情報を再構築し、元々のRAID情報の痕跡を収集・解析し、仮想環境にてRAID5構成を再現の後、データの確認に成功しました。

お客様の声

TeraStation(TS-X8.0TL/R5)にアクセス出来なくなり、突然の事で社内中大混乱でした。

インターネットで「データ復旧 鹿児島」と検索するとリプラスさんが出てきたので、藁にもすがる思いで依頼しました。

診断無料でしかも1時間以内に診断結果が出たので安心できました。

また、クラウドサービス「TENMA」に加入すると24時間以内にデータ納品が可能との事で、迷わず加入しました。

現在はTENMAを活用して、営業所間でデータを共有したり、建設現場からデータを見たりと大活躍です。

なによりも、データを自動でバックアップしてくれるのが何よりも心強いです。復旧だけではなくデータのバックアップまでしてくれて大満足です。

復旧技術担当より

無事に復旧できて何よりです。また、今回クラウドサービス「TENMA」にご加入頂いた事で、二度とデータを失う辛さに遭遇する事がなくなり安心されていると思います。

TENMAには様々な活用方法がありますので、お客様にとってすごくメリットがあります。

建設現場からデータにアクセスできる事や、営業所間でのデータ共有などでお役に立っているとの事ですので、今後もTENMAをご活用下さい。

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