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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例19 持ち出せない機密情報が復元したい!出張データ復旧にて復旧完了しました!

鹿児島県・鹿児島氏(システム業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5800DN0808
  • 1TB 8台構成 
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 60分/2日
出張データ復旧

お客様からの症状

半年前に新たに購入したテラステーションが認識できなくなってしまった。
メーカーに修理依頼をしたところ、「2週間以上はかかるし、中身のデータの保証ができない」
と言われてしまった。
また社内の機密データが保存されているので、あまり外に持ち込みしたくない。
インターネットで検索してみると、特急で出張対応可能なデータ復旧業者として
リプラスを発見し、依頼することとなった。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例18 EMモードから動かなくなってしまった状況のTeeraStaionからのデータ復旧成功!

鹿児島県鹿児島市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 500GB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/18時間
出張データ復旧

お客様からの症状

皆でデータを共有しているTeraStation(TS-H2.0TGL/R5)がEMモードになってしまった。どうしようもなくなったので、再起動をかけたが状況に変化がなかった。メーカーに問い合わせをしたところ、ファームウエアアップデートをかけたら直る可能性があると言われ実行したがフリーズしてしまった。
中には顧客のデータから会社のデータまで入っており、さらに業務が止まってしまっている部署がある状況なので、早急なデータ復旧をお願いしたい。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17 データサーバーとして使用していたTeraStationにエラー発生!現地での特急データ復旧成功!!

鹿児島県鹿児島市・法人様(建築業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/12時間
出張データ復旧

お客様からの症状

データサーバーとして使用していたTeraStation(TS-H2.0TGL/R5)にエラーが発生してしまった。TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)の中のデータが開かなくなり、本体を確認したところ、4台ともランプが点滅している状態になっていた。再起動を試みたが、まったく治る様子がなかった。現場の図面や仕様書等今関わっている工事のデータが入っており、なくなると多大な損害が発生してしまう状況なので、TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)の中のデータを早急に、必ず復旧をお願いしたい。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 「ファームウエアアップデート」途中で動かなくなってしまったTeraStationからのデータ復旧成功!!

鹿児島県川内市・法人様(医療関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE4.0TL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/10時間
出張データ復旧

お客様からの症状

朝、データを保存しているTeraStation(TS-XE4.0TL/R5)に急にアクセスが出来ない状態になっていた。急いで本体を確認したところ、赤ランプが付いている常田だったので、一度再起動を行いましたが、状態は変わらない状態だった。急いでメーカーに問い合わせをおこなったところ、「ファームウエアアップデート」をすれば直る可能性があると言われ、試してみたところ、途中で固まってしまうじょうたいになった。もう一度問い合わせを行ったところ、TeraStation(TS-XE4.0TL/R5)のハードディスクに異常がある可能性があると言われ、専門業者に頼んだ方がよいと言われた。インターネットで検索すると、リプラスさんがその場でやってくれるサービスがあるという事で問い合わせをした。中には顧客情報がたくさん入っており、非常に重要かつ大切なデータなので、どうにかして復旧をお願いしたい。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 2台のハードディスクに異常が出たTeraStationからのデータ復旧成功!!

鹿児島県南九州市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HS-DH4.0TGL
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/12時間
出張データ復旧

お客様からの症状

社内でBuffalo製TeraStation(HS-DH2.0TGL)を使用しておりました。先週からDisk2のディスクモーターが回っていないというエラーが出てきてアクセスができない状態です。RAID5での使用でしたので、3台で運用しておりましたが、Disk1にエラーが発生してしまい、アクセス出来ない状態になってしまいました。メーカーに問い合わせたところ、交換する事は出来るが、データの取り出しは出来ないと言われました。TeraStation(HS-DH2.0TGL)の中には、製造の工程で必要な情報がかなり多く入っており、業務に支障が出ている状態です。一刻も早くデータ復旧をお願いしたいです。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 エラーメッセージが出たTeraStationからのデータ復旧成功!!

鹿児島県鹿児島市・法人様(卸売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • WS-Q4.0TL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

データサーバーとして使用していたTeraStation(WS-Q4.0TL/R5)の中のデータが急に見れなくなってしまった。本体を調べに行ったところ、オレンジ色のディスプレイにエラーメッセージが表示されてしまう状態になっていた。さらに再起動をしてみたところ、再起動を繰り返し行うような状態で止まってしまった。これは、もう専門業者にお願いするほかはないと思い、電話しました。中には、顧客、製品情報が入っており、大切なデータがたくさんあるので、なんとかデータ復旧をお願いしたい。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 共有データが見れない・・・

鹿児島県鹿屋市・法人様(電気業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HS-DH2.0TGL/R5
  • 500GB×4台 RAID10
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/12時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

社内ネットワークに接続し、部署全員で共有して使用していた。土・日の休業明けに電源を投入したところ、HS-DH2.0TGL/R5の2番目のハードディスクにエラーが表示され、ネットワーク上からTeraStationが消えてアクセス出来なくなった。
本体前面の液晶画面をチェックしたところ、エラーコード04が表示されていた。
このTeraStationには部署内の全員がそれぞれが個人フォルダを作成して業務に必要なデータを保存していたので、部署全員のデータが見れず業務に支障が出ているので、できるだけ早く復旧して欲しい。
一度他社に依頼したが、データはでたがファイル名やフォルダ構成が復旧できなかったので、復旧しても意味がない状態でした。
インターネットで技術力のありそうな会社を探していたところ、リプラスさんを見つけたので、藁にもすがる思いで依頼しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 EmergencyModeからのデータ復旧成功!!

鹿児島県鹿児島市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

本日の業務中、TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)内のデータを使用し業務進行中に、データを保存しようとしたところ、アクセスが出来なくなってしまいました。調べたところ、急に赤いエラーランプがついてしまっておりました。

中に入っているデータは、納期が2日後に迫っているものや、作り直しがきかないデータも多数入っておりますので、特急でデータ復旧をお願いしたいです。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 急にフォルダが見えなくなった状態状態からのデータ復旧成功!!

鹿児島県・姶良市 法人様(運送業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1TB 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/4日
郵送データ復旧

お客様からの症状

使用されている機種Buffalo製のTeraStation(TS-H1.0TGL/R5)のご依頼でした。
普段業務で使用しているものであり、電源はいつもつけっぱなしにしておりました。中のデータを使用し仕事をしようとしたところ、保存してあるはずのデータがなくなっている事に気付きました。異常を感じたので、繋ぎ直したり、再起動をかけてみましたが、赤ランプが点灯し、アクセスも出来なくなってしまいました。

会社全体で使用しているデータが入っているものなので、何としてもデータ復旧をお願いしたい。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 E04のエラーメッセージが出ている状態からのデータ復旧成功!!

鹿児島県・川内市・法人様(教育学習支援業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HS-DH4.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 50分/1日
郵送データ復旧

お客様からの症状

使用されている機種Buffalo製のTeraStation(HS-DH4.0TGL/R5)のご依頼でした。
電源を入れても立ち上がらなくなってしまい、表示画面には「E04」か「System Now Booting…」と
表示されたままになってしまいました。繋ぎ直したり、電源を入れ直したりしても全く直りませんでした。
メーカーに問い合わせたところ、ハードディスクに異常があるのではないかとのことで、データ復旧の専門のところに依頼をしたほうが良いといわれました。業務で使用する重要なデータが入っておりますので、なんとかして
復旧をお願いしたい。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 RAID崩壊したTeraStationからのデータ復旧に成功!

鹿児島県鹿児島市・法人様(電気設備業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HS-DH2.0TGL/R5
  • 2TB 500GB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 45分/15時間
出張データ復旧

お客様からの症状

社内の業務データを一括管理していたTeraStation(HS-DH2.0TGL/R5)が故障して、全くアクセスできなくなった。
太陽光パネルの施工業をしており、翌日の作業で使用する配線関係の図面が緊急で必要でした。
また、ほかにも社員の給与計算や協力会社様への支払い明細等のデータも入っており、こちらは1週間程でデータが戻ってくれば良い。
パソコン関係に詳しい者がおらず、郵送や持ち込みでの依頼はさけたいと思っていたところ、出張費無料でその場で復旧作業をしてくれるというリプラスさんを見つけて、依頼しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 エラー表示が出て、データの読み込みができなくなってしまったTeraStationからのデータ復旧成功!

鹿児島県鹿児島市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/13時間
出張データ復旧

お客様からの症状

中のデータを確認しながらCADでの設計作業を行っていたが、突然接続が切れてしまった。パソコン上から確認しても全く反応が無いので、本体の様子を見に行くと、エマージェンシーモードというエラー表示が出ていた。
いったん障害状況を回復しようと、TeraStationの電源を抜いたが状況が変わらないため、今回ご依頼することになりました。
電話ではなく直接説明が聞きたいので、出張での対応お願いします。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 2番目のハードディスク故障による、起動不可!

鹿児島県鹿児島市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TERASTATION /BUFFALO
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/4時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

2番目のハードディスクがおかしくなり、起動ができなくなりました。ハードディスクを新しいハードディスクに入れ替えても起動しない、システム会社では自分たちではわからないことで今回依頼することになりました。

データは写真系のデータで約20年間のデータを復旧したいことでした。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 TeraStation/Buffaloが突然アクセス不能に!!

鹿児島県鹿児島市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE4.0TL/R5
  • 1.0TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 2時間/45時間

お客様からの症状

テラステーション(TS-XE4.0TL/R5)製造ラインを稼働する上で必要なデータを保存していた。金曜日に読み込みが遅くなっていると感じていた。ライン稼働のない土曜日の朝に確認してみたところ完全にいデータにアクセスできなくなっていた。テラステーションを再起動してみましたが症状はよくなりません。月曜の朝までにデータ復旧できないと製造ラインを稼働させることができず取引先にも多大な迷惑をかけてしまうのでなんとかデータをとりだせないか。

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成功事例5

鹿児島県霧島市(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo(バッファロー)
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成(SAMSUNG製 SP2504C)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 20分/6時間

お客様からの症状

「ピー!ピー!ピー!ピー!」と警告音がなり、[RAID ERROR E13]とエラーメッセージが表示されておりました。修理することは可能とのことでしたが、その際にデータが消えてしまうかもしれないと言われました。社内のデータはすべてこのTeraStationに保存していたため、発注関係のデータが無くなってしまうと、とても大きな損害になってしまうため、特急データ復旧を依頼しました。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 アクセスできなくなった!

鹿児島県鹿児島市・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TERASTATION/BUFFLALO
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/ 5時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

現場の事務所で使っているもので急に認識しないまま、ネットワークからアクセスができなくなった。電源の問題もないし、おかしいと思い、メーカーに問い合わせもして、対応してみたけど症状は治らなく、すごく困っていることでした。

中には現場の写真はもちろん、報告書などが結構入っているのでそれを復旧したいことでした。

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成功事例3 E15表示が出てアクセスできない

鹿児島県鹿児島市・法人様(カーディーラー)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X2.0TL/R5
  • 2TB 500GB×4台 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/12時間

お客様からの症状

カーディーラーの店舗で使用しているTeraStationが急にアクセス不可になった。
本体を確認したところ、本体の液晶画面に「HD2 Error E15 Many Bad Sectors」と表示されていた。
Buffaloのホームページで調べてみると、2番のHDDが壊れているので交換が必要という事が分かった。
早速家電店で対応のHDDを購入し、2番のHDDを新品に交換したが改善されず。
Buffaloに問い合わせて、電話で案内された通りに操作したが回復しなかった。
RAID崩壊が起こっている可能性があると言われ、自分では対応しきれないので、復旧専門会社をWEBで検索し、福岡のリプラスへ依頼した。

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成功事例2 アクセスできなくなった!?!

指宿市・法人様(医療業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TERASTATION / BUFFALO
  • TS-H2.0TGL /R5
  • 500GB 4台構成  RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/ 12時間
出張データ復旧

お客様からの症状

病院で使っていたものでサーバールームで管理していました。週末が過ぎて月曜日にアクセスを行いましたがアクセスできなかった。その後サーバールームで確認したところエラーランプが点滅していて、E-04で表示されました。

エラーのところを説明書を見て手順通り行いましたがそれでもアクセスはできませんでした。患者様のデータが入っているので早く復旧したいことでした。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 エラーランプ 点灯!!

霧島市・法人様(システム業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TERASTATION/BUFFALO
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 250GB 4台 構成 RAID10
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/8時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

社内で使っているもので、システム開発のデータが入っている、ソースファイルがほとんどでファイルがないとシステムの構築ができない状態。

何としても早く復旧したい。
システムの締め切りが1週間以内にしないといけないので早く復旧をお願いすることでした。

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E04のエラーが出て起動しないテラステーションからのデータ復旧

お客様情報 鹿児島霧島市・法人様(保守会社:エンド様あり)
機器情報
機器 BUFFALO / テラステーション
型番 TS-H1.0TGL/R5
容量 1TB
機器・その他 RAID0
250GBx4
作業時間
診断・調査 45分 復旧時間 8時間
データ復旧作業
機器の症状

使用中突然データにアクセスできなくなり、本体を見たらE04が表示されていました。
再起動しても状況が変わりませんでした。

診断結果・
異常個所

1番と3番のハードディスクに読み込み障害が発生していました。
2番と4番に関しては異常が見られませんでした。

作業結果
データ復旧の結果

テラステーションから約95%以上のデータ復旧に成功しました。

作業内容

異常の見られた2台のハードディスクのイメージを、特殊機器で制御しつつ取得し、正常な二台と組み合わせて、RAID0の仮想構築を行いました。

お客様の声

全てのデータをこのテラステーションにデータを入れてて、業務が止まっていたため、次の日から業務が再開でき助かりました。

今後はしっかりとバックアップのことも考えていきます。

復旧技術担当より

3番のハードディスクの状況が良くなく、一部読み込めないセクタが出たままの状態での復旧となりました。

ただし、最重要のファイルは開けたため、そこまで問題にはならないとの事でした。

RAID0はファイルへのアクセスが高速になる利点はありますが、ハードディスクへの書き込み、読み込みの処理が通常よりも負担をかけてしまうため、寿命が短くなってしまう傾向があります。

RAID0を使用する際は、1+0やスケジュールバックアップなどを併用されると、データの安全性が保たれますのでご検討ください。


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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずはウィンゲット(Win-Get!)までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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※1:即日返却等、通常返送以外の送料は、実費ご負担頂きますので、ご了承ください。

※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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