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ファームウェアアップデート失敗で全くデータが見れなくなってしまったLANDISKからのデータ復旧成功!

お客様情報 鹿児島県鹿児島市・法人様(ソフトウェア開発)
機器情報
アクセス不可LANDISK復旧
機器 LANDISK/IODATA
型番 HDL-Z4WS2.0
容量 2TB
機器・その他 HDD構成:250GB 4台構成
RAID5
作業時間
診断・調査 50分 復旧時間 12時間
データ復旧作業
機器の症状

最新のファームウェアを適用するための更新作業を行っていたが、更新途中で電源が落ちてしまい、再起動したところファームウェア更新エラーと表示されてデータが見れなくなってしまった。

診断結果・
異常個所
LANDISK自体のファームウェア更新失敗により、HDDに対してシステム的な障害である、論理障害が発生しています。
4台あるHDDがRAID構成、パーティション情報が不明な状態となっていました。
作業結果
データ復旧の結果

機材を使用したデータ復旧により、95%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

4台のHDDを取り出して、機材に接続し診断を行いました。
その結果、論理障害であることがわかったため、RAID構成対応論理障害データ復旧ツールを使用してのデータ復旧を行いました。

お客様の声 早い対応でとにかく助かります。またお願いします。
復旧技術担当より

現状の対応のため忙しいとのことで、ご郵送でお送り頂きました。
開発途中のソフトウェアのバックアップと開発しているものが入っているそうです。1つ1つのデータが大きいため、大容量のHDDでなければ 保管しておくことができないとのことです。お客様に送っていただいた機器からHDDを取り出して、診断機材に接続しました。LANDISKのファームウェア損傷により、データが見えなくなってしまったためRAIDデータ復旧専用のソフトウェアを使用してデータを取得します。
障害の度合いはそこまで酷いものではなかったので、すぐに機材を使用しての取得を開始しました。仮取得を行いましたが、取得率としては思った以上に取得をすることができました。取得後に、お客様に確認をして頂くためのデータリストを作成してメールでお送りしました。
重要データのチェックを行って頂いてから、正式なご依頼を頂きました。
早い対応で非常に助かりますとお話を頂くことができました。

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