2013.10.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 急にフォルダが見えなくなった状態状態からのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

使用されている機種Buffalo製のTeraStation（TS-H1.0TGL/R5）のご依頼でした。
普段業務で使用しているものであり、電源はいつもつけっぱなしにしておりました。中のデータを使用し仕事をしようとしたところ、保存してあるはずのデータがなくなっている事に気付きました。異常を感じたので、繋ぎ直したり、再起動をかけてみましたが、赤ランプが点灯し、アクセスも出来なくなってしまいました。

会社全体で使用しているデータが入っているものなので、何としてもデータ復旧をお願いしたい。

診断内容

TeraStation（TS-H1.0TGL/R5）から、ハードディスク４台を取り出しました。
初期診断では、専門機材にHDDを接続、HDD部品の状態を診断しました。
診断結果と致しましては、1番、4番のハードディスクに異常は見当たりませんでしたが2番と3番のハードディスクに重度の物理異常がある事が判明致しました。

復旧結果

TeraStation（TS-H1.0TGL/R5　Bufflo製）から９０％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation（HD-QSU2/R5　Bufflo製)のハードディスク4台のうち2台に物理異常がある事が判明致しました。
この2台のハードディスクの開封作業(分解)を行い、損傷した部品の交換及び修復を行いました。
その後、専用機材でRAIDを再構築する事によって、無事に復旧をする事が出来ました。

お急ぎの中、お時間はかかってしまいましたが、無事にデータ復旧に成功し、お客様にもお喜び頂く事が出来ました。

今回のように重度の障害が発生した場合でもデータを復旧出来る可能性はございますので、諦めないでください。
異音や、アクセス障害等なにか異常を感じた際は、弊社までお気軽にご相談ください。

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