2014.2.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 共有データが見れない・・・

お客様からの症状

社内ネットワークに接続し、部署全員で共有して使用していた。土・日の休業明けに電源を投入したところ、HS-DH2.0TGL/R5の２番目のハードディスクにエラーが表示され、ネットワーク上からTeraStationが消えてアクセス出来なくなった。
本体前面の液晶画面をチェックしたところ、エラーコード04が表示されていた。
このTeraStationには部署内の全員がそれぞれが個人フォルダを作成して業務に必要なデータを保存していたので、部署全員のデータが見れず業務に支障が出ているので、できるだけ早く復旧して欲しい。
一度他社に依頼したが、データはでたがファイル名やフォルダ構成が復旧できなかったので、復旧しても意味がない状態でした。
インターネットで技術力のありそうな会社を探していたところ、リプラスさんを見つけたので、藁にもすがる思いで依頼しました。

診断内容

お客様に使用環境を伺った所、TeraStationをＲＡＩＤ１０構成で使用されている事が分かりました。まずTeraStationから４台全てのハードディスクを取り出し、１台ずつ弊社システムにて診断したところ、２番目のハードディスクに軽度の物理障害を確認しました。

復旧結果

HS-DH2.0TGL/R5をＲＡＩＤ１０構成で使用していたとの事なので、障害のない１番目と４番目のハードディスク２台でＲＡＩＤ環境を構築し、無事にデータを取り出す事が出来ました。９９％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

かなりお急ぎでのデータ復旧をご希望でしたので、翌日に納品できて安心しました。
また、他社様での復旧具合が悪かったとの事でしたが、弊社にて99％以上のデータを復旧する事ができ、技術力・スピードともに大変満足して頂けました。
依頼初期は、他社様でどのような作業をしたのかが不明ですので、TeraStationの状態が心配でした。
RAID構成の機器は、操作を少しでも間違えると状態が悪化するので、実際に診断するまでは状態がかなり気になりました。
幸いなことに、最悪の事態は免れておりましたので、データが無事とお伝えすると、安堵の表情をうかべてらっしゃいました。
お客様のTeraStationのはかなり多くのデータが保存されており、あとはどれだけ早くお客様へデータを納品出来るかが問題でしたが、翌日納品のスピード対応をさせて頂きました。
データ復旧は時間との戦いです。

また、復旧会社へ依頼する前に、お電話にて色々とご相談下さい。

お困りの際は、特急データ復旧のリプラスにご相談ください。

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