2014.11.26

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例17 データサーバーとして使用していたTeraStationにエラー発生！現地での特急データ復旧成功！！

お客様からの症状

データサーバーとして使用していたTeraStation(TS-H2.0TGL/R5)にエラーが発生してしまった。TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)の中のデータが開かなくなり、本体を確認したところ、4台ともランプが点滅している状態になっていた。再起動を試みたが、まったく治る様子がなかった。現場の図面や仕様書等今関わっている工事のデータが入っており、なくなると多大な損害が発生してしまう状況なので、TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)の中のデータを早急に、必ず復旧をお願いしたい。

診断内容

TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)から4台のハードディスクを取り出し、弊社の診断ツールにて診断を行いました。診断の結果、4台中1台に重度物理障害、1台に軽度の物理障害が発生し、RAIDの構成が崩れてしまっている状況でした。

復旧結果

弊社の専用機材で軽度の物理障害のあったハードディスクの磁気転写(クローン)作業を行い、再度RAID構築を行う事で90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は即データが必要とのことで、鹿児島県鹿児島市の現地でのデータ復旧のご依頼でした。現在使用しているデータも入っているとのことで、お客様も一刻を争うような状況で、何としてでもデータが欲しいというご要望でした。
現地到着し診断を行った結果、TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)の4台のハードディスクのうち2台のハードディスクに障害が発生している状況でしたが、弊社の専用機材を使用し、無事データを取り出す事が出来ました。
お客様にもその場ですぐにデータを確認していただき、無事データが確認でき、とても安心されたご様子でした。

RAID５の場合、理論上４台中３台のディスクが正常であれば、データを取り戻せる確率が格段に上がります。しかし、同時にハードディスクが壊れてしまう可能性もありますのでしっかりと普段からバックアップする必要があります。そのため機器のメンテナンスはもちろんですが、いつかは故障してしまいます。このためバックアップが非常に大事になります。私共ではデータ復旧からデータバックアップまで提案いたしております。お困りの際はお気軽にご相談ください！

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