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TeraStationデータ復旧

  

2012.7.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 E15表示が出てアクセスできない

鹿児島県鹿児島市・法人様(カーディーラー)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X2.0TL/R5
  • 2TB 500GB×4台 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/12時間

お客様からの症状

カーディーラーの店舗で使用しているTeraStationが急にアクセス不可になった。
本体を確認したところ、本体の液晶画面に「HD2 Error E15 Many Bad Sectors」と表示されていた。
Buffaloのホームページで調べてみると、2番のHDDが壊れているので交換が必要という事が分かった。
早速家電店で対応のHDDを購入し、2番のHDDを新品に交換したが改善されず。
Buffaloに問い合わせて、電話で案内された通りに操作したが回復しなかった。
RAID崩壊が起こっている可能性があると言われ、自分では対応しきれないので、復旧専門会社をWEBで検索し、福岡のリプラスへ依頼した。

診断内容

TeraStationの4台全てのHDDを診断ツールでチェックした所、お客様の申告通り、2番のHDDのモーターが回転していない事が判明しました。
更に、4番のHDDのパーティション情報に損傷が見受けられました。

復旧結果

TeraStation(TS-X2.0TL/R5)から97%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

カーディーラー様のTeraStationで、納車予定を管理しているデータや、車検とうのメンテナンスデータが格納されており、復旧できないと信用問題に関わるとの事で、担当者様はかなり落ち着かない様子でした。
診断後に復旧可能とお伝えした時は、声をあげて喜ばれておりました。
データのバックアップ体制を検討していた矢先の出来事だったとの事。
TeraStationをRAID5構成で使用されておりましたので、2番HDDのみの障害であればご自身でも復旧が可能でしたが、4番HDDにも障害がありましたので、2番HDDを新品に交換しても回復しなかったのです。
RAID構成の機器は冗長性は高いですが、100%信頼すると危険です。
今回のお客様には、今後のバックアップ体制についてのアドバイスをさせて頂き、大変満足して頂けました。
弊社はTeraStationの復旧に関しては豊富な復旧実績と自信があります。
TeraStationの復旧にはぜひ弊社をご利用下さい。
高い技術を持ったスタッフが、真心対応させて頂きます。

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経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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