2012.10.19
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例4 アクセスできなくなった！
鹿児島県鹿児島市・法人様（建設業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- ＴＥＲＡＳＴＡＴＩＯＮ/ＢＵＦＦＬＡＬＯ
- ＴＳ-Ｈ1.0ＴＧＬ/Ｒ5
- ２５０ＧＢ ４台構成 ＲＡＩＤ５
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 30分/ 5時間
- 郵送データ復旧
お客様からの症状
現場の事務所で使っているもので急に認識しないまま、ネットワークからアクセスができなくなった。電源の問題もないし、おかしいと思い、メーカーに問い合わせもして、対応してみたけど症状は治らなく、すごく困っていることでした。
中には現場の写真はもちろん、報告書などが結構入っているのでそれを復旧したいことでした。
診断内容
弊社の診断機器に接続し、診断を行った結果、物理障害はないことが確認できました。
復旧結果
ＴＥＲＡＳＴＡＴＩＯＮから95％以上のデータ復旧に成功することができました。
専門スタッフの対応・コメント
今回のデータ復旧はＲＡＩD構成が完全に崩れている状態でした。そのためネットワークから認識できなくなり、アクセスもできなくなった原因になると思います。
ＴＥＲＡＳＴＡＴＩＯＮに入っている現場工事写真、報告書、などお客様からの復旧希望のデータを復旧することができました。
データの容量は約、３００ＧＢで写真がその中で２００ＧＢがありました。データのＯＰＥN確認を行い、問題ないことを確認いたしました。
リプラスではＴＥＲＡＳＴＡＴＩＯＮが故障し、データを読み込みができなくなった時にはリプラスに相談した下さい。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずはウィンゲット(Win-Get!)までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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