2013.2.6
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例5
鹿児島県霧島市（製造業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- TeraStation/Buffalo（バッファロー）
- TS-H1.0TGL/R5
- 250GB 4台構成（SAMSUNG製 SP2504C）
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 20分/6時間
お客様からの症状
「ピー！ピー！ピー！ピー！」と警告音がなり、[RAID ERROR E13]とエラーメッセージが表示されておりました。修理することは可能とのことでしたが、その際にデータが消えてしまうかもしれないと言われました。社内のデータはすべてこのTeraStationに保存していたため、発注関係のデータが無くなってしまうと、とても大きな損害になってしまうため、特急データ復旧を依頼しました。
診断内容
診断ツールにてTeraStation TS-H1.0TGL/R5 のハードディスクチェックをしたところ、1番目と4番目のハードディスクに軽度の物理障害があることが判明しました。
復旧結果
TeraStationから95%以上のデータ復旧に成功しました
専門スタッフの対応・コメント
今回、テラステーション TS-H1.0TGL/R5 のハードディスク1とハードディスク4に軽度の物理障害があることが判明しました。故障している状態であるため、専用機材にて負荷をできるだけ軽減しながらハードディスクのクローン（複製）を作成し、弊社復旧ツールで再度RAID構築し、論理領域上からデータを確認し、取得しました。
お客様にデータを確認して頂いたところとても安心されていました。
RAIDの構成次第ですがハードディスクが1つ壊れていてもアクセス自体は可能な場合がございます、しかし、ハードディスクが1つ壊れている状態で使用を続けると他のハードディスクも壊れる傾向があります。
また、TeraStationの製造先に修理依頼をしてもデータ復旧はできません、ハードディスクを交換してしまうので、保存していたデータは消えてしまいます。エラーコードが表示された場合はデータを守るためにもお早めに弊社にご相談ください！
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずはウィンゲット(Win-Get!)までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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