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2013.6.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 RAID崩壊したTeraStationからのデータ復旧に成功!

鹿児島県鹿児島市・法人様(電気設備業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • HS-DH2.0TGL/R5
  • 2TB 500GB×4台 RAID5構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 45分/15時間
出張データ復旧

お客様からの症状

社内の業務データを一括管理していたTeraStation(HS-DH2.0TGL/R5)が故障して、全くアクセスできなくなった。
太陽光パネルの施工業をしており、翌日の作業で使用する配線関係の図面が緊急で必要でした。
また、ほかにも社員の給与計算や協力会社様への支払い明細等のデータも入っており、こちらは1週間程でデータが戻ってくれば良い。
パソコン関係に詳しい者がおらず、郵送や持ち込みでの依頼はさけたいと思っていたところ、出張費無料でその場で復旧作業をしてくれるというリプラスさんを見つけて、依頼しました。

診断内容

TeraStation(HS-DH2.0TGL/R5)の4台全てのHDDの状態をチェックしたところ、2番目と3番目のHDDにRAID情報の損傷を確認できました。

復旧結果

TeraStation(HS-DH2.0TGL/R5)から97%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はお客様の会社へ出張し、その場での特急データ復旧作業にて対応させていただきました。
お客様の元へ到着し、症状や使用環境をヒアリングした後、初期診断を開始。
到着1時間後にはデータの復旧見込みがある事が判明し、データ復旧作業に取り掛かりました。
データ容量が約900GBと大容量であった事と、お客様が急ぎで復旧希望データが明確であったため、緊急で必要分を先に復旧・納品し、まずはお客様の業務に影響が出ない様に対応させていただきました。
残りのデータの復旧作業に約13時間程要し、徹夜作業になりましたが、お客様の元へ到着した翌日の午前中には全てのデータを納品する事ができました。

復旧作業中にお客様と色々なお話ができ、TeraStationの管理方法の改善や今後のバックアップについてのアドバイスをさせて頂き、大変満足して頂けました。
弊社には復旧専用カー「ブルーペガサス」があり、車内でも復旧作業が可能ですので、機密情報なので機器を持ち出せない場合でも、現地での作業が可能です。
お困りの際は、データを諦める前にまずはご相談ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずはウィンゲット(Win-Get!)までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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