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ハードディスク のデータ復旧

2014.11.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 「リカバリーしますか」と表示され、正常に立ち上がらないパソコンからのデータ復旧

鹿児島県・法人様(販売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 富士通製 ノートパソコン
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

パソコンが1週間程前に固まってしまい、マウスも動かないため一旦強制終了しました。その後、再起動しましたが、バイオス画面から動かなくなり、「リカバリーしますか」という画面が出てきたためメーカーへ診断してもらいました。
しかし、メーカーでは修理自体は可能だが、初期化してしまうため中に入っているデータは消えてしまうと言われてしまいました。
パソコンの中にはプレゼンなどで使う資料が入っており、データが消えてしまった場合作り直すにしても、とても期日には間に合いません。可能であれば早めにデータ復旧してもらえると嬉しいです。

診断内容

パソコンから内蔵HDDを取り出し、専用の機材に接続し初期診断を行いました。
診断結果としては、内蔵HDDに物理的な障害は特に見られませんでしたが、HDD自体のプログラムに異常が出ていたため、正常な動作ができない状態になっておりました。

復旧結果

まずは安全のために、専用機器より磁気情報を読み出し、新しい媒体にデータを転写する作業を行いました。
そのクローンをとったHDDをスキャンにかけたところ、障害が起きた際にチェックディスクが作動したのか一部の領域が上書されてしまった形跡があったため、フォルダ構成が崩れてしまった状態になってしまいましたが、データ自体は問題なくデータ復旧することに成功いたしました。
上記の結果により、内蔵HDDから98%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様はパソコンの中にプレゼンで使用する資料が入っており、またその期日が迫っていたこともありとてもお急ぎのお客様でした。
電源を落とし、すぐにウィンゲットまで相談して頂いたこともあり、まだ軽度障害で済みましたが、お客様によっては電源を何度か入り切りすることによりそのまま使用される方もいらっしゃいます。
場合によっては障害が悪化し、復旧に時間がかかってしまうこともございます。
何か少しでも異常を感じましたら、いつでもウィンゲットまでご相談下さい。

>>

ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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