2014.11.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例15 データが急に消失？！サーバ機からのデータ復旧

お客様からの症状

事務所で数年使っているストレージサーバ（IBM SystemX　x3100 M4）から、ある一部のフォルダが急に見えなくなりました。
社内に確認したところ、誤操作などによる削除ではなさそうなので、まったく原因不明でした。故障はないようで他の見えている部分は使えるようでしたが、データが消えた際は使っていると上書きがかかると社内の詳しいスタッフから聞いたので、すぐ必要データだけ退避して電源を切りました。

実際にサーバ機のデータを確認すると、1TBは入っていたデータが半分程まで減っていました。たくさんのデータがなくなってしまいかなり困っているときにインターネットで御社を拝見し、実績も多かったので診断を依頼することにしました。

診断内容

サーバ機（IBM SystemX x3100 M4）の内蔵HDDを取り外し、1台ずつ障害の有無を調べました。今回は物理的な障害は見られなかったのですが、RAID0を構築し、データの確認を行ったところ、お客様から申告された通りの状況を確認しました。

弊社データ復旧専門ツールで消失した部分の解析を行い、一部のフォルダやファイルの名前がランダム英数字に書き変わっておりましたが、取得したデータで必要なデータを確認することができたので、ご納品させていただきました。

復旧結果

データが急に消失したサーバ機から95％以上のデータ復旧に成功しました！

専門スタッフの対応・コメント

今回は原因不明で消失したデータの復旧でしたが、HDD内に残っている痕跡を元にフォルダ構成を組み直しました。この場合、今回のようにフォルダの情報を組み直すことができず、本来あったフォルダ名称が書き変わってしまう可能性があります。復旧できるかどうか、まずは一度診断にお越しいただければと思います。
また幸いにも、データが消えていることに気づかれて、すぐ電源を切るなどの対処をしていただけたこと、すぐに弊社にご依頼いただけたことが復旧率高くご納品することができた要因と考えます。

今回は製造で使う社外に漏れてはいけない情報がたくさん入っているということで、セキュリティを大変気にしておりました。弊社ではプライバシーマークの取得、ISO27001の審査も通っております。ご安心して診断をご依頼ください。

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