2013.4.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 共有フォルダにアクセスできない

お客様からの症状

最近、サーバ内の共有フォルダへのアクセスに時間がかかり不便に思っていた。詳しい部署に相談し、見にきてもらったらスムーズに共有フォルダにアクセスできるようになった。
安心していたが、昨日の夜にデータを保存しようとしたらサーバへ接続できませんでしたと表示が出てデータを保存することができなかった。
その時は、自分のパソコンにデータを保存して、前に見てもらった部署にお願いをしておいた。
翌日にきてみると、サーバが故障してしまったので共有フォルダにアクセスできなくなったと言われた。
昨日編集していたデータは自分のパソコンに保存していたが、他にも重要なデータがあるのでデータの復旧をお願いしたい。

診断内容

サーバに内蔵されているハードディスクを取り外し、データの読み書きに異常がないか初期診断を行ないました。２台構成のハードディスクの内、一方のハードディスクに異常がありました。

復旧結果

PRIMERGY TX100 S3から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

お急ぎ且つ持ち出すことができないため、出張対応による特急でのデータ復旧を致しました。一方のハードディスクに物理的障害が発生しておりましたが、もう一方のハードディスクからデータの取得が可能でありました。データを取得し、順次データが正常に開くことができるか確認を行ないました。データの確認をし、全てのデータが正常に開けました。
データ容量がそれなりに多かったので時間がかかりましたが、大事なデータが戻ってきて本当によかったとお客様にも喜んで頂けました。

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