2013.7.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 突然のアクセス障害！oracleサーバー復旧に成功！

お客様からの症状

深夜のバックアップタスク中に何らかの障害で、Ｏｒａｃｌｅサーバーへアクセスできなくなった。
PowerVault220s本体を見ると、５台のＨＤＤの内４台のアクセスランプが異常点滅していた。
PowerVault220sからＨＤＤを取り出し、別のＰＣに接続してみたが認識できなかった。
自分たちでは成す術がないので、社内会議の結果データ復旧専門会社に頼む事にした。
顧客情報を管理しているサーバーの為、サーバールームからの持ち出しができないので、出張でのデータ復旧を希望する。
また、緊急性が高いので、１秒でも早い復旧を希望。

診断内容

PowerVault220sの５台全てのＨＤＤを診断ツールでチェックしたところ、１台は物理障害（磁気ヘッド損傷）、残りの４台に論理障害（ＲＡＩＤ情報損傷）を確認しました。

復旧結果

PowerVault220s（DELL）の４台のSCSIHDDから、９９％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は機密情報と緊急性の高さから、出張でのデータ復旧のご依頼でした。
お客様の元へ到着しサーバールームへ入室すると、５名のＳＥの方々が業務継続の為に奮闘されておりました。
今回の障害内容の復旧作業は、全ＨＤＤのイメージを取得する必要があった為、診断に３時間を要しましたが、診断後データ確認して頂いてからは２時間で復旧を完了する事ができました。
復旧したOracleデータを別のサーバー環境へセットし、無事にデータを確認できた時は、ＳＥの方々から拍手を頂き、大変な喜びの声を頂きました。

弊社では、機密情報で持ち出せない機器の場合でも出張にて即日復旧が可能です。また、秘密保持契約も可能ですので、安心してご相談ください。

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